Política de Garantia e Trocas – Porcelazi
Na Porcelazi, cada peça é feita com amor, paciência e um toque artesanal que torna cada detalhe único.
Nosso desejo é que você se encante com sua joia de porcelana desde o primeiro olhar , mas, se algo não estiver conforme o esperado, estamos aqui para ajudar com todo carinho.
Garantia por Defeito de Fabricação:
Oferecemos garantia de 90 dias corridos para nossas peças, cobrindo possíveis defeitos de fabricação.
O contato deve ser feito por e-mail [email protected] ou whatsapp, informando o nome completo e número do pedido.
Antes de qualquer troca, realizamos uma análise técnica para entender o ocorrido.
Caso o defeito seja confirmado, os custos de frete e reenvio ficam por conta da Porcelazi.
Opções em Caso de Troca:
Sendo confirmado o defeito de fabricação você poderá escolher entre:
* Receber uma peça de igual valor;
* Escolher outra joia de valor superior (pagando apenas a diferença);
* Solicitar o reparo da peça, quando possível;
* Receber o valor pago de volta.
Peças Personalizadas:
As peças personalizadas são criadas especialmente para você, de forma artesanal e exclusiva.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções nesses casos, exceto se houver defeito de fabricação.
Cada joia é feita à mão por isso, pequenas variações de cor, pintura ou formato, fazem parte da beleza do processo e são o que tornam cada peça única.
As imagens do site e das redes sociais são ilustrativas e servem apenas como referência.
Situações que não são cobertas pela garantia:
* Quebras, trincas ou riscos causados por quedas, impactos ou atritos;
* Danos provocados por contato com produtos químicos (como perfumes, álcool, cremes, detergentes, etc.);
* Peças desgastadas pelo uso natural ou que tenham sido modificadas após a compra;
* Peças perdidas, amassadas, riscadas, alteradas ou quaisquer outros danos provocados por mau uso;
* Casos de sensibilidade ou alergia a materiais.
Cuidados com sua Peças:
Para manter sua porcelana sempre linda e delicada, siga algumas dicas de cuidado:
* Guarde em local seco, limpo e arejado;
* Não é recomendado contato com perfumes, loções, protetor solar e outros produtos de limpeza/beleza;
* Retire as peças antes do banho, piscina, praia ou tarefas domésticas;
* Limpe com uma flanela macia e seca, sem produtos abrasivos;
* Não use polidores, álcool ou pasta de dentes.
Com carinho, um lembrete final:
A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação.
Peças danificadas por mau uso ou desgaste natural não se enquadram na garantia.
Cada criação Porcelazi carrega tempo, afeto e dedicação, por isso, cuide dela com todo carinho pois foi feita especialmente para você.
